티스토리

어산의 줄탁동시

검색하기

블로그 홈

어산의 줄탁동시

ersan.tistory.com/m

어산(於山) 님의 블로그입니다.

구독자: 7

방명록 방문하기

주요 글 목록

CEO의 역할과 리더십 자본주의 활동의 특징은 영리주의와 합리주의라고 한다. 다시 말해서 효율적인 경영을 통해 이윤극대화를 추구하는 것이 경영의 목표이다. 그러므로 경영의 중심에 있는 CEO와 경영진의 역할은 개성이 뚜렷하고 삶의 목표가 서로 다른 조직 내의 여러 구성원들과 기업의 경영이념 및 경.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 10. 5.
변화는 필요와 영감으로 시작해서 참여와 인내로 완성된다. 변화는 필요와 영감으로 시작해서 참여와 인내로 완성된다. 다음은 혁신의 아이콘이자 IT로 세상을 바꾸어 놓은 애플(Apple)의 전 CEO 스티브 잡스(Steve Jobs)가 2005년 미국의 스탠포드대학교 졸업식에서 연설한 내용의 일부이다. 제가 열일곱 살 무렵에 이런 글을 읽은 적이 있었습니다. “만.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 10. 5.
고전에서 만나는 변화 먼저 <주역(周易)>을 보자. 주나라의 역이라는 뜻을 가진 난해하기 짝이 없는 주역은 동양에서 가장 오래된 경전이며, 공자가 하도 많이 읽어 책을 맨 가죽 끈이 세 번이나 끊어질 정도로 좋아하고, 송(宋)나라의 주희(朱熹)가 ‘역경(易經)’이라고 이름붙여 <대학>, <논어>, &l.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 10. 3.
변화를 위한 질문 변화를 위한 질문: ● 지금 당신은 변화를 원하는가? ● 변화를 해야만 하는 절실한 그 무엇이 있는가? ● 무엇을 변화시켜야 하는가? ● 변화에 반드시 필요한 조건은 무엇인가? ● 변화를 위해서는 어떤 대가가 필요한가? ● 지금이 변화의 가장 적절한 시점인가? ● 당신 자신이든 주변.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 9. 2.
인지부조화 이론 심리학자 레온 페스팅거(Leon Festinger)는 ‘인지부조화 이론’을 내놓고 “인간은 자신의 마음속에서 양립 불가능한 생각들이 심리적 대립을 일으킬 때, 적절한 조건 하에서 자신의 믿음에 맞추어 행동을 바꾸기보다는 심리적으로 불편하기 때문에 이런 불일치를 줄이고자 하거나, 불일치.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
경비관리는 공정하고 투명한 조직문화의 출발점이다. 경비관리는 조직에서 구성원이 지출하는 경비의 처리, 지급 및 검사에 관한 전반적인 체계를 의미하는데, 통제성 경비는 주로 공무상 출장 여비 및 통신비와 접대비를 말한다. 출장 여비는 기본적으로 영수증을 첨부하는 실비환급방식을 채택하되 기간이 1개월 이상 등으로 장기라면 효.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
청탁금지법 2016년 9월 28일부터 시행된 ‘부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법률’은 공직자 등의 비리를 규제하는 강화된 반부패법으로 직무 대가성과 관계없이 공직자 등의 금품수수를 금지하고 있다. 이 법의 공식적인 약칭은 ‘청탁금지법’이지만, 흔히 첫 제안자인 전 국민권익위원회 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
피그말리온 효과 '스티그마 효과(Stigma Effect)'와 반대로 긍정적인 기대나 관심이 사람에게 좋은 영향을 미치는 효과를 설명하는 심리학 용어로 ‘피그말리온 효과’(Pygmalion Effect)가 있다. 그리스 신화에서 조각가 피그말리온이 어느 날 여인상을 조각했는데, 그 여인상이 너무나 아름다워 진심으로 사랑.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
스티그마 효과 ‘스티그마 효과’(Stigma Effect)는 부정적인 낙인이 찍힌 사람이 실제로 그렇게 행동하게 되어 부정적 인식을 더욱 강화하는 현상을 말하는 것으로 낙인효과라고도 한다. 1960년대 미국의 사회학자 하워드 베커(Howard Becker)의 ‘낙인이론’에 근거한다. 이 이론에 따르면 사회를 유지하기 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
부정적 언행이 부정적 행동을 만든다. 주위에서 어린 아이에게 ‘너는 바보야’라고 같은 말을 반복하게 되면 이 아이는 갈수록 의기소침해 지면서 진짜로 바보가 되는 수가 있다. 직장에도 “자네는 생각하는 것도 고지식하고 일하는 것도 꼭 그렇게밖에 못하나?”는 핀잔을 자주 듣는 직원이 있다. 그런데 이런 직원들은 대.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
내부고발제도는 건강한 기업문화를 육성하는 길이다. ‘휘슬블로어’(Whistle-Blower)는 조직 내의 불법적인 행위에 관한 정보를 신고하는 내부고발자 또는 공익신고자를 말한다. 이는 스포츠 경기에서 심판이 불법행위나 반칙을 적발해 호루라기를 부는 것을 비유해서 붙여진 이름이다. 1972년, 미국 대통령 닉슨의 몰락을 가져온 ‘워터게이트 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
인간이기 때문에 누구나 실수를 할 수 있다. 오랫동안 같이 일을 하다보면 뭐든지 잘 해내는 유능한 직원이라도 어느 날 한 번쯤은 어처구니없는 실수를 해서 주위를 당황하게 하기도 하고, 반대로 어쩌면 저럴 수 있을까라는 생각이 드는 무능한 직원이라도 한 번쯤은 신통한 성과를 올려서 생경한 느낌이 들 때가 있다. 인간이기 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
주인의식 단 한 명의 직원으로 인해 기업의 평판이 좋아질 수도 나빠질 수도 있다. 가까운 예로 잘되는 음식점에서는 직원이 손님을 바라보고, 안 되는 음식점에서는 직원이 주인을 바라본다. 직원이 손님을 바라보고 있다는 것은 손님의 표정과 태도를 보고 손님이 말하지 않아도 원하는 것을 알.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
조직 내의 의사결정이 어떻게 이루어지고 전달되는가? 조직 내의 의사결정이 어떻게 이루어지고 전달되는지를 설명하는 용어로 이른바 상의하달식(Top Down) 접근방법과 하의상달식(Bottom Up) 접근방법이 있다. 상의하달식 접근방법은 CEO 또는 상위직급에 있는 사람이 정책을 결정하는 것이다. 이렇게 결정된 정책은 하부 조직 또는 아래 직급의 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
A/S는 고객감동을 추구하는 단계로까지 발전했다. 기업은 애프터 서비스(A/S)를 통해 실추된 기업 또는 상품의 이미지를 만회하고 고객만족을 강화하기 위해 노력한다. 그런데 A/S는 고객만족의 정도에 따라 기업과 상품이나 서비스에 대한 호감도가 저하되기도 하고 반대로 상승하기도 한다. 이러한 고객서비스는 경쟁의 심화와 더불어 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
혼자만 열심히 하는 직원이 문제다. 조금이라도 중요하다 싶은 일은 상사나 선배가 모두 틀어쥐고 부하직원이나 후배에게는 좀처럼 내어주지 않는 경우가 있다. 본인은 항상 바쁘고 야근을 불사하지만 다른 직원들과 일을 나누지도 않고 후배들에게도 가르쳐주지 않는다. 심한 경우에는 직원을 충원해 준다고 해도 사양한.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
유연성이 없는 조직에서는 열정과 창의성이라는 두 개의 엔진이 작동하지 않는다. 운영과 업무에 관한 규정이 많고, 적용이 엄격하며, 위반에 대한 제재가 적극적이라면 조직의 활력이 감퇴할 수 있다. 규정이 늘어나는 만큼 가슴을 뛰게 하는 에너지가 줄어들고 참신한 아이디어는 나오기 어려워진다. 유연성이 없는 조직에서는 열정과 창의성이라는 두 개의 엔진이 작.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
넛지효과 화장실에 가면 남자용 소변기 아래쪽 한가운데에 파리 한 마리를 그려 놓은 것을 가끔 볼 수 있다. 소변을 보는 사람들이 본능적으로 이 파리 그림을 조준하면서 변기 밖으로 튀는 소변이 80%나 줄어들었다고 한다. 사람들의 행동을 유도할 때 강제하는 것보다 이와 같은 동기유발 방법이 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
경영의 우선순위에 있어서도 조삼모사(朝三暮四)를 활용한다. 대개의 글로벌 기업들이 해외에 진출한 자사의 현지법인 또는 지사에 파견하는 경영진을 정할 때 불문율처럼 지키는 원칙이 있다. 온정적이며 민주적인 CEO를 한 번 보냈다면 그 다음에는 추진력이 강하고 강압적인 성격의 권위적인 CEO를 파견한다. 그리고 다음에는 다시 민주적인 CEO를 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
학습의 4단계 모형 ‘학습의 4단계’ 모형은 변화의 과정을 이해하는 데 도움이 된다. 노엘 버치(Noel Burch)가 개발한 것으로, 인간이 새로운 능력을 습득하는 과정에서 사고에 영향을 미치는 두 가지 요소 즉 능력과 의식 여부를 기준으로 학습의 진행단계를 표시하고 새로운 능력을 보유할 때까지 다음과 같.. 공감수 1 댓글수 0 2018. 8. 31.
조직의 혁신을 실천하기 위한 길은 무엇일까? 변화와 혁신은 비슷하지만 사실 달리 쓰인다. 일반적으로 변화는 ‘방법을 달리 하는 것’을 의미하는데 비해 혁신은 ‘근본적인 변화’를 의미하는 것으로 구분된다. 조직에서도 이미 열린 복마전처럼 많은 부정적 요소로 인해 동력이 훼손되었다면 이제는 변화가 아닌 혁신만이 생존.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
혁신을 꿈꾸는 리더도 사운을 걸고 전력을 다해야 한다. 리더가 혁신에 관한 이야기를 꺼낼 때마다 많은 직원들이 본능적인 거부감을 보이는 것은 피할 수 없는 현실이다. 첫째, 대부분의 경우에는 상황이 매우 조금씩 점진적으로 악화되고 있기 때문에 위기라는 인식을 미처 하지 못하며, 따라서 혁신을 불필요한 것으로 생각한다. 둘째, 위기.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
2008년 조앤 롤링의 하버드대학 졸업식 축사 조앤 롤링(Joan Rowling)은 해리포터 시리즈가 크게 성공을 거두면서 2008년 하버드대학교 졸업식에서 명예문학박사 학위를 받았는데, 그 자리에서 졸업생들에게 축사를 하면서 다음과 같이 말했다. “대학 졸업 후 7년간 저는 이루 말할 수 없이 커다란 실패를 맛보았어요. 짧은 결혼생활은 .. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
세계 100대 혁신기업 클래리베이트 애널리틱스(Clarivate Analytics)*가 특허출원 수, 특허등록 성공률, 세계적인 적용 여부, 발명의 영향력 등 네 가지 항목을 기준으로 2016년 세계 100대 혁신기업(2016 Top 100 Global Innovators)을 발표했다. 이 보고서에 따르면, 이들 기업은 2015년에 총 4조 달러 이상의 수익을 창출했으며.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 31.
모든 구성원이 주인의식으로 하나 되도록 하는 것이 리더의 역할이다. 맥주 시장의 거의 4분의 1을 점유하는 세계 최대의 맥주회사 ABI의 이야기이다. 1989년에 브라질에 설립된 이 회사의 매출액도 그렇지만 매출총이익률이 30퍼센트를 상회한다니 놀랍기 짝이 없다. 그 비결은 물론 여러 가지가 있겠지만 이 회사의 경영이념을 보면 짐작이 간다. “우리는 직.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 30.
유연근무제 근로자가 개인의 여건에 따라서 근무 시간이나 형태를 조절할 수 있도록 한 ‘유연근무제’는 일반적인 주 5일 전일제가 아닌 재택근무, 시간제, 요일제 등의 다양한 형태를 선택하여 탄력적으로 근무할 수 있는 제도를 말한다. 유럽 및 미국에서는 유연근무제가 이미 1980년대부터 제도화.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 30.
평범한 상사는 총애하는 자에게, 현명한 상사는 공이 있는 자에게 상을 준다. 순자(荀子)는 “상을 주지 않으면 유능한 인재가 공직에 나아가지 않고, 벌을 주지 않으면 어리석고 무능한 자들이 떠나지 않는다”*고 했다. 상벌제도의 중요성을 설파한 것이다. 공로에 대한 정당한 보상은 낭비가 아니라 성과에 대한 보상이자 미래를 위한 투자이며, 잘못에 대한 정당.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 30.
뿌리 깊은 나무는 바람에 흔들리지 아니하나니 우리나라 대부분의 기업에서는 순환근무의 원칙 아래 2~3년을 주기로 인사이동이 이루어진다. 박이부정한 Generalist를 양성하는 전통이다. 반면에 서양에서는 특별한 일이 없는 한 부서이동이 거의 없으므로 자연스럽게 정이불박한 Specialist가 만들어진다. 한 분야에 오랫동안 종사한 Speciali.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 30.
코칭에는 GROW 모형을 활용한다. 조금만 끌어주면 지금보다 훨씬 뚜렷한 성과를 내거나 장래에 더 많은 도전과 책임을 감당할 수 있어 보이는 직원이 있다. 이럴 때 유용하고 효과적인 코칭방법으로 알렉산더(Graham Alexander), 파인(Alan Fine), 휘트모어(Sir John Whitmore)가 고안한 ‘GROW 모형’을 활용할 수 있다. • 1단계: 목표(G.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 30.
글로벌 기업의 성과급 기반 급여인상 체계 동서고금을 막론하고 임직원에 대한 보상은 가장 큰 동기부여 수단 중 하나로 최고의 방법이지만, 잘 쓰면 약이 되고 못쓰면 독이 된다. 제갈량이 조자룡(趙子龍)에게 결혼식을 위해 오나라에 가는 유비를 호위하도록 임무를 부여하고 세 개의 비단주머니(金囊)를 건네주었다는데서 유래.. 공감수 0 댓글수 0 2018. 8. 30.

문의안내

티스토리
로그인
고객센터

티스토리는 카카오에서 사랑을 담아 만듭니다.